Sosyal Medya Yönetiminde Yapılması Gerekenler
Sosyal medya yönetimi bir süreçtir. Markanın sosyal medyada var olması, kitlesiyle buluşması, içerik yönetiminin yapılması, tasarımların hazırlanması gibi birçok süreci içinde barındırır. Yaşadığımız dijital çağda küçük veya büyük tüm işletmeler hedef kitleleriyle iletişim kurmak, markalarını tanıtmak ve 7/24 ulaşılabilir olmak için sosyal medya kanallarına hakim ve doğru bir sosyal medya yönetimi ile aktif rol almak zorundalar. Sosyal medya yönetimi yapılırken uzman kişilerce yönetilmelidir. Bütçesel olarak düşünüp kendi içinde sosyal medya yönetimi ni çözmeye çalışmak sizi başarıya götürmeyecektir.
İşletme hesabınızın sosyal medya yönetimi için dijital bir ajansa gittiniz ya da konkur açarak dijital ajanslardan sizin için bir sosyal medya strateji planı oluşturmasını istediniz. Öncelikle markanızı, hedef kitlenizi, dijital hedeflerinizi, amacınızın ne olduğunu, markanızın karakterini, rakiplerinizin kim olduğunu açıklayan briefi ajansa iletmelisiniz. Sosyal medya yönetimi için uzman kişi bu briefi doğru bir şekilde çözümledikten sonra ilerleyen çalışmalarda sosyal medya yönetimi için nasıl bir yol izleyeceğinin taslak planını oluşturur.
Brief çözümlendikten sonra sosyal medya uzmanının yapacağı ilk analiz markanın, sosyal medyadaki durumunu inceleyip markanın eksik ve yanlış yönlerini tespit etmektir. Yapılması gereken diğer analiz ise rakip markaların sosyal medyadaki durumlarını incelemektir.
Sosyal medya uzmanı tarafından brief çözümleme, rakip ve marka analizi yapıldıktan sonra hazırlanan dijital strateji planı, sosyal medya yönetimi nin nasıl yapılacağını anlatır.
Markanın hangi mecralarda var olması gerektiğini, günde veya haftada kaç içerik paylaşılacağı ve bunların konu başlıklarının neler olacağı, hashtag kullanımı, kriz yönetimi, iletişim dili gibi konular üzerinde durularak sosyal medya yönetimi nin ilk aşaması başlatılmış olur.
Sosyal medya yönetimi kullanımı basit, eğlenceli ve yönetimi dikkat isteyen bir alandır. Birçok marka, sosyal medyanın müşterileriyle iletişim kurmak için en etkili platform olduğunu düşünüyor. Ancak sosyal medya yönetimi için doğru adımlar atılmadığında markalar için oldukça zarar verici olabiliyor.
Markanız sosyal medya yönetimi nde ne kadar popüler olursa olsun onun sosyal platformlardaki itibarı adeta pamuk ipliğine bağlı. Herhangi bir konuda yapacağınız en ufak bir hata, yıkıcı etki yaratabilir.
Durum böyle olunca sosyal medya yönetimi konusunda hassas davranmak, markalar için oldukça önemli.
[FORM]