Sosyal Medya Yönetiminde Neler Yapılır
Sosyal medya yönetimi günümüzde işletmelerin ve bireylerin önemsediği iletişim biçimlerinden biridir. Sanal dünyada var olmak artık en az fiziki dünyada var olmak kadar önemli hale gelmiştir. Bunu sağlayan konular sosyal medya yönetiminin artıları olarak düşünülebilir. Hedef kitle ile iletişim kurmak, imaj ve itibar yönetimini bu kanallar üzerinden sürdürmek ve buna ek olarak markaların veya kişilerin hedefleri ve amaçları doğrultusunda hareket etmelerine katkı sağlamak için sosyal medya yönetimöinden faydalanmaları oldukça sık rastlanan bir konudur.
Sosyal medya yönetimi yaparken birbirinden farklı pek çok konuya dikkat edilerek hareket edilir. Sosyal medya hesaplarının yönetimi için yapılacak olan faaliyetler hesapların hangi amaca hizmet ettiğine göre farklılık gösterir. Örneğin bir süper market olarak faaliyet gösteren bir işletmeye ait olan sosyal medya yönetimi esnasında öncelik güncel indirimler, haftalık olarak satışa sunulan ürünlerin tanıtımı, aylık olarak belirlenen temaların duyurulması gibi çoğunlukla faaliyetleri ve güncel bilgileri tüketicileri haberdar etmek için iletmektir. Buna kıyasla nakliye işi ile ilgilenen büyük bir şirket için yapılan sosyal medya yönetimi konusu bu durumdan çok daha farklıdır. Bu defa amaç tüketiciyi bilgilendirmek ve satın alma davranışına sevk etmek yerine hedef kitlede olumlu imaj oluşturacak pr amaçlı paylaşımlar yapmak, alanında üstün olduğu noktaların altını çizerek itibarını güçlendirmek gibi konulardır.
Her sektörün veya sosyal medya kullanım alanının sosyal medya yönetimi esnasında gerçekleştirdiği faaliyetleri biribirnden farklıdır. Ancak buna karşın hemen hepsinde geçerli olan sosyal medya yönetimi biçimleri de vardır. Sosyal medya hesaplarının yönetim sürecini yürütürken gündemi takip etmek sosyal medyanın hızlı yapısı ile uyum sağlamak açısından oldukça önemlidir. Önemli günlere karşı tepkisiz kalmamak ve bunu yaparken sektöre göre özelleşmek gerekmektedir. Buna ek olarak yola çıkmadan önce bir strateji belirlemek ve bu doğrultuda adımlar atmak da gereklidir. Sosyal medya yönetiminin gerçek faaliyetlerden bağımsız düşünülmemesi ve buna göre tüm faaliyetlerle entegre davranış biçimleri sergilenmesi oldukça önemlidir. Sosyal medya yönetimi profesyonelce sürdürülmesi gereken çok yönlü bir süreçtir. Yönetimin her aşamasında progesyonellik oldukça önemlidir.
[FORM]