Sosyal Medya Yönetimi

İnsanlık tüm zamanlar boyunca iletişime ihtiyaç duymuştur. Geçmiş zamanlarda olduğundan farklı bir boyutta olsada iletişim hep var olmuş ve olmaya devam edecektir. İletişim şeklimiz mağara  duvarlarıdaki resimleden, günümüzde twewt atmaya dönüştü sadece. Hızla değişen teknolojiler sosyal medyayı hayatımızın merkezine yerleştirdi. Yeni bir iletişim ağı olarak sosyal medya kendimizi ifade ettiğimiz, iletişim kurmaktan hoşlandığımız kişileri takip ettiğimiz yeni bir iletişim ortamı olarak karşımıza çıkıyor. O kadar hızlı hayatımızın bir parçası olduki 7’den 70’e herkesin burada olduğunu söylesek abartmış olmayız. Geleneksel iletişim araçlarından farklı imkanlar sunan sosyal medya markalar içinde büyük imkanlarla dolu bir dünyadır. Sosyal medya yönetimi yapılan bir marka geleneksel medyanın yanı sıra sosyal medya yönetimi nde çift yönlü, hızlı, doğal bir iletişim imkanına sahiptir. Sosyal medya yönetimi nde marka yöneticileri markanın iletişim diline öncelikle karar vermelidirler. İletişim dili sosyal medya yönetimi boyunca markanın  karakterini belirleyecek ve onunla çok uzun süre bu yolda yürüyecektir. Sosyal medya yönetimi kullanıcı tabanlı bir ortamda var olduğu için ister istemez kriz, memnuniyetsizlik, şikayet vs. Durumları ile karşılaşacaktır. Özellikle insanların  sosyal medya yönetimi sürecinde hızlı ve pratik olmasıyla diğer kullanıcılara ulaşmayı ve onlarla çok kolay bir şekilde iletişim kurma imakanı sağlayacaktır. Sosyal medya yönetimi bu anlamda her durum için özel kriz planlamalarına sahip olmalıdır. Sosyal medya yönetmi hayatımızın bir parçası haline geldiği için artık insanları ve markaları onsuz düşünmek çok zor bir durum. Sosyal medya yönetimi iletişimin zorunlu olduğu ve hayatımızın artık vazgeçilmez bir parçası olan yeni medyada daha hızlı ve interaktif bir hal aldı.  Markaların bu durum karşısında takipçileri ile olan iletişimlerine önem vermeleri ve dikkatli adımlar atmaları gerekmektedir. Sosyal medya süreci eğlenceli ve her şeyin hızlı tüketildiği bir ortamdır. Günümüzde yıldızı çabuk parlayan ünlülerin bir anda yokulup gitmesinde bile sosyal medya hep baş rolde yer alır. Yanlış bit iletişim dili, yanlış sözcükler sizi unutulmanın ve daha kötüsü taşlanmanın ucuna kadar getirir. Markalar için sosyal medya yönetmi nde en önemli konu iletişim, iletişim dili ve kriz planı gibi durumlar olmalıdır.

[FORM]