Markaların sosyal medya kullanımı hedef kitlenin marka ve ürün ile aidiyet kurmasını desteklemektedir. Markaların sosyal medya hesaplarındaki sayfa yapısı, hedef kitlesine seslenirken seçtiği iletişim dili marka bağlılığı oluşturma noktasında oldukça önemli bir hal almıştır.
 

Peki marka bağlılığı oluşturmak için sosyal medya nasıl yönetilmeli?

• Markanın ürünü yada hizmeti ile ilgili oluşturulan strateji sonrası sayfalarda özgün ve etkili içerikler yayınlanmalıdır.

• Sosyal medya hesapları hedef kitlenin ilgisini çekecek, hedef kitleyi sayfa içinde gezintiye davet edecek içeriklerle dolu olmalıdır.

• Sayfalar görsel ve yazı olarak etkileyici bir şekilde oluşturulmalıdır.

• Sayfalarının hedef kitle üzerinde iyi bir imaj bırakması sağlanmalıdır.

• Markanın sayfasını takip eden kitlenin kendine ait bir şeyler bulması ve markanın sayfasına güven duymasını sağlamaktadır.

• Markanın ürünü yada hizmeti ile ilgili bir şikayeti olan takipçileri dinlemeli, herhangi bir sorunları var ise çözüm odaklı öneriler sunulmalıdır.

• Güncel ve farklı konularda da bilgiler paylaşılmalıdır.

Özetle; sosyal medyada marka bağlılığı oluşturma konusunda hedef kitledeki güven faktörü ve sayfanın düzeni, içeriği çok etkilidir. Bu doğrultuda pazarlama stratejileri geliştirmek ve uygulamak son derece önemlidir.