SOSYAL MEDYADA İLETİŞİM
Sosyal medya her yaştan kişilerin içinde barındığı bir ortamdır. 11 yaşındaki çocuk kitleden 40 yaşındaki orta yaş kitlesine kadar farklı hedef kitleler barındırır. Marka istatistik verilerine göre de hedef kitlenizi daha detaylı görebilirsiniz. Sosyal medya da ki iletişimini öncelikle markanıza göre, sonrasında ise hedef kitlenize göre belirlemeniz gerekir. Örneğin araç takip sistemleri hizmeti veren bir firmasınız ve hedef kitlenizin çoğunu erkek orta yaş grubu barındırıyor. Siz kalkıp da 20-30 yaş arası kadın hedef kitleyi seçemezsiniz. Sosyal medya da bu hedef kitleye göre bir iletişim dili kullanamazsınız. İletişim dilinizi tamamen hedef kitlenize ve potansiyel müşterilerinize göre oluşturduğunuzda daha iyi bir yönetim sağlayabilirsiniz.
Rakip analizi yaparak sizinle aynı sektörde aynı hedef kitle ve potansiyel müşterilere seslenen firmaları araştırmalısınız. Bu firmaların sosyal medya yönetimi ndeki iletişim dili nasıl bilmeniz gerekir. İletişim öyle bir araçtırki çok kurumsal olduğunda belki takipçilerinizi sıkabilir çok samimi olduğunda belki rahasız edebilir. Her mecranın sosyal medya yönetimi birbirinden farklı olduğu gibi iletişimi de farklı olmalıdır. Örneğin facebook hesabında daha kurumsal iletişim dili kullanabilirken twitterda bu iletişim dili kullanmanız mecraya ters düşecektir. Çünkü twitterı aktif kullanan hedef kitle facebook hedef kitlesine göre çok daha farklıdır. Instagramda da aynı durum geçerlidir. Sosyal medya yönetimi ve iletişim dilinizi mecranıza göre şekillendirebilirsiniz.
Sosyal medya danışmanlığı markanızın içerik planlamalarını oluştururken markanıza uygun bir dil yapısıyla metin yazar. Bu metine doğru orantılı olarak da itibar dili geliştirir. Sosyal medya danışmanlığı markanıza gelen mesaj ve yorumlarda mecraya göre de bir dil oluşturabilir. Facebook’da standart bir cevap verirken twitterda daha samimi bir dil yapısı oluşturabilir. Görsellerinizde kullanılan iletişim dilinizle hedef kitlenizin dikkatini çekmelisiniz. 3 saniye kuralına uyarak, sosyal medyanızı başarılı bir şekilde yönetmelisiniz. Bu işi bilen kişiye teslim ettiğinizde yani sosyal medya danışmanlığ na teslim ettiğinizde zaten markanız için en etkili yönetim şekillerini sizlerle paylaşacak, markanızı doğru konumlandıracaktır. Sosyal medya yönetiminde iletişimin gücüne inanarak markanızı başarılı yerlere getirmelisiniz.
[FORM]