Marka İmajı Ve Sosyal Medya Yönetimi

Marka imajı elimizde olan ürünün hedef kitle tarafından benimsenmesiyle ortaya çıkan bir olgudur. Sosyal medya yönetimi ile yapılan pazarlama çalışmasında öncelikle marka imajı konusuna dikkat çekmelidir. Aynı zamanda sosyal medya yönetimi yapılırken markaya kişisel özellikler atfederek hedef kitle tarafından benimsenmesi sağlanmaktadır. Sosyal medya yönetimi ile yapılan çalışmalarda ürünün özelliği, yapısı, değerleri, kalitesi, fiyatı vb. özellikler hedef kitleye benimsetilerek marka imajını güçlendirmektedir. Marka imajı, birbirine benzeyen hatta aynı özelliklere sahip ürünlerin farklılaşmasında önemli bir rol oynamaktadır.Sosyal medya yönetimi ile ürünün satın alınırken hedef kitlede ‘’prestijli hissetmek’’ etkisini yaratmalıdır. Bu şekilde satın alınan ürün sadece bir ihtiyaç olmaktan uzaklaşıp, kişinin egosal tatminini sağlayarak marka imajı güçlenecektir. Satın alınan ürün hedef kitlenin kendi kişiliğini şekillendiren, kendisiyle markayı yaşam biçimi açısından özdeşleştirdiği psikolojik tatmin hissi yaratarak markaya karşı tutumu içselleştirmektedir

[FORM]

Hedef kitle ürün/hizmete ulaşıp satın aldıktan sonra kendisinde oluşturduğu tamamlanma hissi ile birlikte durumu somut bir noktaya taşımaktadır. Yapılan araştırmalarda aynı teknik özelliklere sahip iki ürün satışa sunulduğunda hedef kitle kendisinde tamamlanma, prestij, özel hissetme durumlarına göre bir seçim yapmaktadır. Marka imajı teknik özellikler dışında kalan faktörlere bağlı üstünlükleri ifade etmektedir. Hedef kitle tarafından insani bir özellik olarak algılandığı için marka imajı, kısa süreli değişikliklere kapalı olmalıdır. Hedef kitle zihininde oluşan imaj yıllar geçse de değişmeyecek bir yapıda olmalıdır. Marka imajı güçlü ve sağlam değerlere bağlı olursa hedef kitleyi harekete geçirerek kalıcılığını sağlayacaktır.

Markaların bulundukları pazar ortamında sağlıklı bir rekabet sağlayabilmeleri için sosyal medya yönetimi ile ilgili destek almaları olumlu sonuçlar ortaya çıkarır. Sosyal medya yönetimi, yeni üretilen- piyasaya sürülecek bir ürün/hizmetin tanıtım çalışmalarını üstlenmektedir. Standart reklam çalışmalarından ziyade hızlı, yaratıcı, dillere pelesenk olacak fikirler ile marka imajının ilk adımında markalara artı değer katmaktadır. Bu şekilde imaj ile ilgili yapılacak çalışmalar profesyonelleşecek ve hedef kitle tarafından ürün/hizmete inanç ve güven artarak ilerleyecektir. Sosyal medya yönetimi başlangıç aşamasından marka imajının ulaşacağı son noktaya kadar hedef kitleyi etkisi altına almaktadır. Hedef kitle bir şekilde sosyal medya ile ortak noktada buluşarak marka ile karşılaşacaktır. Bu açıdan sosyal medya yönetimi aktif ve verimli bir süreç gerçekleşmesinde birincil rol oynayacaktır. Hedef kitle ve marka arasındaki bağı kuvvetlendirmek adına yapılabilecek en verimli çalışma başarılı bir sosyal medya yönetimi ile mümkündür.