Sosyal medya uzmanının bilmesi gereken en önemli konulardan biri hedef kitlenin asla herkes olamayacağıdır. Herkese yönelik yapılmış bir reklam çalışmasında hedeflenen bir kitle olamayacağı için ölçüm yapmakta zor olacaktır. 
Hedef kitlenizi tanırsanız ürün veya hizmetinizi nasıl geliştirebileceğinizi, hangi pazarlama kanallarını kullanacağınızı ve pazarlama stratejinizi oluşturursunuz.
Hedeflenen pazarı ne kadar iyi tanırsanız, sosyal medya reklamlarında harcadığınız maliyetleri de o kadar düşürürsünüz. Bu doğrultuda, hem müşteri dönüş oranlarınız yüksek olur hem de bunu uygun fiyatlarla yaparsınız.
Hedef kitle analizi yapabilmek için ilk adım müşterileri analiz etmektir. Mevcut müşterileri analiz ederseniz hedef kitlenizin detaylarınıda daha kolay ulaşabilirsiniz. Hedef kitle analizinde dikkate alacağınız konular;
Yaş
Cinsiyet
Konum
Dil
Ekonomik durum
İlgi alanları

Hedef kitle hakkında detaylı bilgiye ulaşabilmek için Facebook Analistik, Google Analistik’i kullanabilirsiniz. ayrıca rakiplerinizi takip ederek onların hedef kitlesini analiz edebilirsiniz. Facebook reklamlarında potansiyel müşteri bulma reklamları ile potansiyel müşterilere ulaşabilirsiniz. 

Hedef kitle oluşturmadan başlatılan bir kampanya sürecini takip etmek, sonuçlarını ölçümlemek güç olacaktır.