Sosyal medya yönetimi

Sosyal medya yönetimi
Sosyal medya yönetimi yaşadığımız dijital çağın merkezinde olan markalarını hedef kitleleri ile buluşturmak isteyen işletmelerin ve ilgi duydukları marka-kişileri takip eden insanların toplandıkları bir mecradır. Sosyal medya yönetimi nde amaç, markaları takipçileri ile buluşturmak, onlara ulaşmak, hizmet-ürün tanıtımı yapmak, çift yönlü bir iletişim kurmaktır. 
En bilindik sosyal medya yönetimi için en çok tercih edilen mecralar Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Whatsapp olarak sıralanabilir. Markaya uygun mecralar seçilerek sosyal medya yönetimi sürecinin ilk aşamasına geçilmiş olur. Başlayan sosyal medya yönetimi açılan hesapların hazırlanması ile devam eder. Sonraki aşamada hazırlanan içerikler paylaşılır. Sosyal medya yönetimi nin en önemli aşaması bundan sonra başlayacaktır. Paylaşılan içeriklere takipçilerden gelen tepkiler sosyal medya yönetimi nin en önemli aşamasını oluşturmaktadır. Marka ile iletişime geçen takipçilere dönüş sağlamak, iletişimi çift yönlü hale getirilmesi gerekmektedir. 
Sosyal medya yönetimi nde daha fazla kişi ile iletişime geçebilmek için sponsorlu gönderileri kullanabilirsiniz. Bu şekilde belli bir ücret karşılığında sosyal medya yönetimi nde daha fazla kişiye erişebilirsiniz. 
Son olarak sosyal medya yönetimi nin son aşaması süreç boyunca markanın hesaplarının incelenmesi ve verilerin ölçümlenmesidir. Ölçümlenen veriler sosyal medya yönetimi nin devamında yol gösterici olacaktır.
Sosyal medya yönetimi süreci firmanın pazarlama takvimi ile uyum içinde planlanmalıdır. Pazarlama mesajları sosyal medya kanallarında yayınlamaya uygun hele getirilmelidir. Sosyal medya yönetimi hem bağımsız hem de genel pazarlama kurallarına bağımlıdır. Hangi sosyal medya kanallarında ne tür içiriklerin hangi zamanlarda paylaşılacağı genel pazarlama takvimine uygun olarak hazırlanmalıdır.
Sosyal medya yönetimi yürüten ekip sosyal medya uzmanlarından oluşur. Sosyal medyanın aktif olarak kullanılmasını kampanyalar, etkinlikler, doğal ev samimi paylaşımlar gibi farklı içeriklerle kurgularlar. Sosyal medya yönetimi site ve sosyal medya hesabının uyumlu olması önemlidir. Sosyal medya etkileşimlerinin güçlü olması için pazarlamanın tüm sosyal medya kanallarında tutarlı şekilde yapılması gerekir.
Günümüzde bir markanın sosyal medya yönetimi nin olmaması dahi düşünülemez. En azından Facebook ve Twitter ‘da hesabı olmayan, olsa dahi o hesaplar ile ilgilenmeyen markalar günümüz teknoloji ve iletişim imkanlarına gereken hassasiyeti göstermiyor demektir. Bu da ciddi bir prestij kaybı anlamına gelmektedir.
Elbette sosyal medyada hesap sahibi olup, ilgilenmek kadar, o hesaplar ile nasıl ilgilenildiği de çok önemlidir. Bu noktada karşınızda iki seçenek vardır; Birincisi, alışılagelmiş, sıradan, nispeten soğuk, sadece markaya dair gelişmeleri paylaşan, dolayısıyla sosyal medyayı sadece markanın duyuru aracı olarak kullanan, kısacası samimiyetsiz bir sosyal medya marka hesabı yönetimi yapılabilir. İkincisi ise, sıra dışı, sıcak, sadece marka ile ilgili gelişmeleri değil kişilerin ilgisini çekebilecek paylaşımlar yapan, dolayısıyla sosyal medya yönetimi nde sadece markanın duyuru aracı gibi değil, markayı seven ve sevme potansiyeli olan kişilerle iletişim aracı olarak kullanan, kısacası samimi bir sosyal medya marka hesabı yönetimi yapılabilir.
[FORM]