Sosyal Medya Yönetimi

Sosyal medya bireysel kullanıcıların olduğu kadar firmalarında hedef kitleleri ile iletişime geçebilmeleri için günlük hayatlarında oldukça aktif kullandıkları bir mecra olmaya devam ediyor. İnsanlar sosyal medya yönetimi aracılığı ile her anlarını takipçileri ile paylaşarak, onlardan geri dönüş beklemektedirler.

7’den 70’e herkesin aktif olarak kullandığı bu mecrada markalar tabiki de kendilerini öne çıkarmak ve hedef kitlelerine seslenmek için en önlerde yerlerini almış bulunuyorlar. Sosyal medya yönetimi kullanımı her geçen gün hızla artmakta. Tüm internet kullanıcılarının muhakkak sosyal medya ile ilişkisi mevcut. Özellikle Facebook (1 Milyar üstü kullanıcıya sahip), Twitter, Google+ gibi kullanıcısı bol, oldukça popüler ortamlar ise sundukları hedefleme araçları sosyal medya yönetimi nde doğru kitleye ulaşma aşamasında nokta atışı yapmamızı da kolaylaştırıyor.

Ayrıca küçük bir ipucu da verelim, SEO’da (Arama Motoru Optimizasyonu) başarılı olmanın yolu kesinlikle sosyal medya yönetimi nden geçiyor. Siz sosyal medya yönetimi üzerinde başarılı oldukça, illa ki arama motorları üzerinde de başarılı olacaksınız.

Sosyal medya yönetimi hizmeti sunan ajanslar genellikle Facebook, Instagram, Twitter, Google+, Pinterest gibi mecraların yönetimi ile ilgilenmektedirler. Sosyal medya yönetimi nin sadece içerik oluşturup paylaşmak olduğunu düşünmek en büyük yanlışlardandır. Sosyal medya yönetimi nde her mecraya özel içerikler oluşturmak en başta belirlenmesi gereken bir stratejinin ürünüdür.

Sosyal medya yönetimi için strateji belirlendikten sonra hedef kitle ile iletişim kurmak ve güçlendirmek için süreç başlatılır. Kısaca tüm süreci şu şekilde özetleyebiliriz;

-Markanın amaç ve hedefleri doğrultusunda sosyal medya stratejisinin oluşturulması

-Amaç ve hedefler doğrultusunda sosyal medya yönetimi nin yapılacağı mecraların belirlenmesi, hesapların açılması, hesaplar arası optimizasyonun sağlanması

-Hesaplarda paylaşılacak içeriklerin planlanması, grafik sürecinin yapılması

-Hazırlanan içeriklerin sosyal medya yönetimi stratejisi doğrultusunda hesaplarda paylaşılması

-Paylaşılan içeriklerin daha fazla kişiye erişebilmesi için reklam planlaması yapılması

-Reklamlarda hedeflenen kitlenin belirlenmesi

-Reklamlarda hedeflenen kitlenin konumunun, davranışlarının vb bilgilerin belirlenmesi

-Reklamlarda hedeflenen kitle ile bağlantılı olarak bütçenin kararlaştırılması

-Paylaşılan içeriklere gelen yorum ve mesajların yönetiminin yapılması(monitoring)

-Monitoring yapılırken markanın dilinin belirli bir düzeyde tutulması, markanın karakterini yansıtmasının sağlanması

-Sonuç olarak sosyal medya yönetimi nin en önemli aşamalarından biri raporlama yapılması

-Yapılan raporlama sonucunda gelecek içeriklerin, hedeflemelerin planı çıkarılmalı

[FORM]