Günümüzde pek çok sosyal medya ağı Business paneli ile işletmelere özgü özellikler geliştiriyor. Geçtiğimiz ay WhatsApp da bu yapıya ayak uydurarak WhatsApp Business’ı yayına almıştı. 

E-ticaret devi Hepsiburada, müşteri hizmetleri operasyonunu bu yapı ile bir üst seviyeye taşıdı. Bu yenilik ile müşteri hizmetleri servisini artık WhatsApp Business üzerinden sağlayacağını duyurdu. 08.00-24.00 saatleri arasında 0850 252 40 00 WhatsApp hattından hizmet veren Hepsiburada, müşterilerine anında ve kolay iletişim imkanı veriyor. Böylelikle, telefonla konuşmanın zor olacağı yer ve zamanda müşteri hizmetlerine WhatsApp uygulaması üzerinden kolayca ulaşılabilecek. WhatsApp Business üzerinden Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ekibine ulaşan hedef kitle tüm satış öncesi ve sonrası desteği bu hattan alabilecek. 

Bu sistem; her ortamda, kolayca çözüme kavuşan müşteriler için ise e-ticaret ağları arasında markanın tercih edilebilirliğini ve aidiyetini destekleyecek.