Sosyal Medya İletişim Araçları
Artık günlük yaşantımızda çok önemli yere sahip olan sosyal medya iletişim araçları internet aracılığıyla tüm dünya ile iletişime geçmemizi sağlıyor. Hemen hemen her alanda (iş, eğitim, sağlık, ticaret, kamu, ulaşım) sosyal medya iletişim araçları ve sosyal medya yönetimi hayatımıza nüfuz etti.
Sosyal medya yönetimi sayesinde herkes oturtuğu yerden istedikleri veriye ulaşabiliyor, istedikleri kişiyle sosyal medya iletişim araçları sayesinde iletişime geçebiliyor. Markalar da sosyal medya yönetimi sayesinde varolan ve potansiyel müşteri kitlesine ulaşabiliyor. Kişiler, sosyal medya iletişim araçları sayesinde hayran kitlesine sahip oluyor. Tüm bunlar sosyal medya yönetimi nin hayatımızdaki yerinin ne derece önemli olduğunu gösteriyor.
Artık gerek kamu kuruluşu gerek markalar sosyal ağ kullanıyoru. Fotopraf paylaşmak için Instagram, gündem takibi ve haber paylaşmak için Twitter, video izlemek için YouTube, cv sergilemek için Linkedin kullanıyor. Kısacası her sosyal medya iletişim aracının belli bir amacı ve bu amaca yönelik belli bir hedef kitlesi ile kullanım şekli var.
Genellikle markalar yada kurumlar sosyal medya yönetimi için reklam ajansları ile çalışmaktadır. Sosyal medya yönetimi sayesinde ürün ve hizmet tanıtımı yapmakta, hedef kitlesini sosyal medya iletişim araçlarında da kendi ağına almaktadır. Sosyal medya yönetimi sayesinde markanın hedef kitlesi hangi sosyal medya platformunda aktif ise o platforma yönelik iletişim stratejisi belirlenir. Hedef kitlesi ile iletişimde kalarak etkileşim alanı oluşturan markalar bu platformları aktif tutmak için gerek video gerek durağan post paylaşımları yapar. Hedef kitlesinin istek ve şikayetlerini yorum, mesaj olarak dinler.
Özetle sosyal medya yönetimi, insanların internet üzerinden iletişimlerini sağlayan araç, hizmet ve uygulamaların tamamıdır. Kullanıcılar internet üzerinden yaptıkları diyaloglar ve paylaşımlar ile sosyal medya yönetimi ni meydana getirmektedirler. Bilgi paylaşımı ve iletişim hiçbir maliyet gerektirmeden gerçekleşir ve anında milyonlara ulaşır. Bir nevi sosyal medya iletişim araçları sayesinde iletişimin gücü doğar.Sosyal medya iletişim araçlarının toplumlar üzerinde de etkisi büyüktür. Sosyal medya iletişim araçlarının ülkeler arası kültüre ve yaşam şartlarına bağlı olarak kullanım oranlarında da farklılıklar gözlemlenir. Ülkemizde ise sosyal medya kullanımı ve sosyal medya yönetimi oranları yükselmeye devam etmektedir.
[FORM]