Sosyal Medyada Kriz İletişimi

Sosyal Medya, kullanıcıların ürettikleri içerikleri paylaştığı online bir ağdır. Birçok kişi ve kurum tarafından, sosyal medya yönetimi aktif olarak yapılan sosyal medyada, kurum ve şirketler kendi reklamlarını yayınlayabilmektedir. Hızlı erişimin kolaylaşması ile birlikte içerikleri, makaleleri, haber ve düşünceleri, günlük aktivitelerini paylaşabilmektedir. Sosyal bir kimlik gibi. 
Şirketler, yeni kampanyalarını, ürün ve hizmetlerini hedef kitlelerine duyurmak amacıyla sosyal medya ajansları tarafından hazırlanan stratejilerle seslenirler.
Sözü geçen sosyal medya ajansları sosyal medya danışmanlığı hizmeti sunar. Sosyal medya danışmanlığı, kısıtlı veri ve argümanla kurum/markanıza sosyal mecralarda maksimum fayda ve algı kazandıran danışmanlıktır. Sosyal medya danışmanlığı gün geçtikçe daha popüler hale gelen önemli konulardan biridir.
Sosyal medya yönetimi, sosyal mecrada yer alan sayfa ve hesapların doğru bir şekilde kullanılmasında hangi yolların izleneceğini, hangi yöntemlerin kullanılacağını ve marka yönetiminin nasıl yapılması gerektiğini koordine eden durumlara verilen genel isimdir. Gelişen teknoloji ile birlikte sosyal medya yönetimi, birçok işlevi içerisinde barındıran en önemli pazarlama stratejilerinden biridir. Bu nedenle sosyal medya önemlidir.
Sosyal medyada kriz iletişimi insanlara ve markalara zarar verecek bütün tehditlerin ve tehdit edebilecek şeylerin ciddi olarak işleri aksatan ve itibara zarar veren durumların tümüdür. Krizlerin kurum içinde ya da dışında yarattığı olumsuz hava çözümlenemez ise katlanarak artmaya devam eder. Bu krizlerle birlikte gelen kaosu yönetmek ve soğukkanlı davranmak için soğukkanlı ve profesyonelce davranmak ok önemlidir. Kamuoyunun desteğini almak için bilgilendirme, olumlu tutum ve sempati algıları yönetilir. Çalışma, krize nasıl cevap verileceği, verilecek cevaba ilişkin ekiplerin kurulması, kurum temsilcisinin neleri, nasıl açıklayacağı, medya ilişkileri gibi birçok iletişim konusunda sosyal medya danışmanlığı hizmet sunmaktadır. 
Kriz iletişimi uzun süreli bir iştir. Kriz unsurlarının fark edilmesi ve durdurmak için alınması gereken önlemler için yol gösterici olmayı amaçlar. Eğer kaçınılmaz kriz geldiyse algıları etkilemek, pozitif imaj çalışmaları ile birlikte yeni bir imaj yaratmak hedeflenir. Başarılı kriz iletişimi için gerekli unsurlar; iletişim planı, kriz takımı ve kriz iletişim stratejisidir.
Eğer siz de firmanızı sosyal mecrada aktif markalar arasına sokmak istiyorsanız istiyorsanız, bu konuda profesyonel destek ve hizmet veren sosyal medya danışmanlığı ve sosyal medya yönetimi yapan sosyal medya ajansı Medya Baba’ya ulaşabilirsiniz. Firmanız ya da ürünleriniz için reklam fikirleri için bize ulaşın. https://medyababa.com/

[FORM]