Müşteriye Başka Gözle Bak!

Bugün, ajans sektöründe çalışan bizler için işimizin en önemli noktalarından biri müşteri ile iletişim. Müşterinin pek çok çeşidiyle karşılaştığımız bu sektörde elbette işimiz, neresinden bakarsanız bakın aslında sağlıklı iletişime dayanıyor. Müşterinin tam olarak ne istediğini anlamak; istediği şeyin markası/ firması için verimli olup olmadığına karar verdikten sonra bunu ona doğru bir şekilde aktarmak ve ona güven vermek, müşterinin size teslim olmasını sağlayabilmek aslında oldukça çetin süreçleri ifade ediyor.

Müşteri ile doğru/ sağlıklı iletişim süreci yürütebilmek zor evet ancak imkansız değil... Markasının ya da firmasının ihtiyaçlarını ondan daha iyi analiz edebilmek, markası için stratejik hamleler ile hareket etmek zaten olması gereken iken bazen de aranızda müşterinin en sevdiği rengi, burcunu, hobilerini bilmek; profesyonelliği yitirmeden aranızda aslında birbirinizi karakter/mizac bakımından anlamaya yönelik bir köprü kurabilirsiniz.

Müşteriye yalnız olmadığını, markasını onun göremediği şekilde gördüğünüzü, bunun ticari bir iş olmaktan öte bir fikir işi olduğunu hissettirin...