Sosyal Medyada, markanızın ya da işletmenizin hedefe ulaşmasıyla, ulaştığı hedeften aldığınız geribildirimler (feedback) etkileşiminizi arttırmak için mükemmel bir fırsattır. Markanız için dijital platformlarda yapılan yorumlar, markanıza doğrudan gönderilen mesajlar hedef kitleniz olan kullanıcılarla doğrudan buluşmanızı sağlayacaktır.

Sosyal medya kimliğinizi canlı tutan en önemli şeylerden biri şüphesiz ki kullanıcı yorumlarına verilen anlık yanıtlar... Bu yanıtlara ek olarak takipçilerinizin profillerini ziyaret ederek zaman zaman onların gönderilerine yorum yapmak bile etkileşiminizi arttıracak bir eylem olacaktır. Sosyal medyada itibar yönetimi başlığı altında değerlendirdiğimiz bu konu; krizleri fırsata dönüştürme ve 
anlık iyileştirme için tam bir fırsattır. Kullanıcı yorumunu iyisiyle ve kötüsüyle gerçekten önemseyen bir marka ya da işletme görmek sosyal medya kullanıcısını daima muutlu edecektir.

Geri bildirimlere cevap verin çünkü her geri bildirim bir yeni etkileşimi beraberinde getirebilir...